🔄 Политика возврата Stroganini

Мы в Stroganini стремимся к тому, чтобы каждый клиент был доволен качеством нашей продукции и сервисом. Ниже описаны правила возврата и обмена товаров, действующие в нашем магазине.

📦 Условия возврата стандартных товаров

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если:

  • товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;

  • сохранены упаковка, пломбы, ярлыки, документы (чек, накладная);

  • товар не входит в перечень невозвратных (см. ниже).

✅ Мы вернём полную стоимость товара или предложим обмен на другой аналогичный товар.
🚚 Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, если товар надлежащего качества.

❌ Возврат товаров, изготовленных на заказ

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей», товары, изготовленные по индивидуальным параметрам (цвет, размер, форма, дизайн и пр.), не подлежат возврату или обмену, если они не имеют производственного брака.

⚠️ Возврат товара с дефектом

Если вы получили товар с производственным браком или повреждением при доставке:

  1. Сообщите нам об этом в течение 24 часов после получения;

  2. Приложите фотографии дефекта и упаковки;

  3. Мы организуем обмен товара или возврат средств.

💯 Все расходы на транспортировку бракованного изделия мы берём на себя.

 

Stroganini — мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь.